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一、网上营业厅查询方法
二、手机APP查询流程
三、线下营业厅查询步骤
四、注意事项
一、网上营业厅查询方法
通过中国移动官方网站可查询最近6个月的通话记录：
访问官网 www.10086.cn，点击右上角”登录”按钮
输入手机号与服务密码/短信验证码完成身份认证
在”查询服务”中选择”详单查询”→”通话详单”
选择查询月份并通过二次验证后显示结果
二、手机APP查询流程
使用中国移动官方APP操作更便捷：
在应用商店下载安装最新版”中国移动”APP
登录后点击底部导航栏”我的”→”详单查询”
选择”通话详单”并指定查询时间段
支持按未接来电类型筛选记录
三、线下营业厅查询步骤
适用于不熟悉线上操作的用户：
携带本人身份证原件至就近营业厅
通过自助终端刷身份证验证身份
选择”通话记录查询”并打印纸质详单
特殊需求可申请加盖业务公章
四、注意事项
查询时需注意：通话记录保留周期为6个月，超期将无法查询；服务密码连续输错3次会触发保护锁定；他人代查需提供机主身份证原件及授权委托书。
通过线上/线下多种渠道，用户可灵活选择适合的方式查询未接来电记录。建议优先使用数字渠道查询，重要记录建议及时保存或打印备份。